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大笨象:免费体验看牙,怎么提升转换量?

在线投稿2019-11-22 15:14来源:大笨象APP官网

摘要

  1. 当下,通过“免费”手段引流客户是每个人都知道的常识,顾客在进门之前已经知道诊所的这种心理。对于诊所的心理戒备会持续在整个口腔洁牙过程中。这个时候,只要诊所有一点点引导消费者消费的行为,就会破坏让客户体验我们诊所好的技术和服务,从而认可和信任我们的初衷。诊所想要留住顾客,提升转换量首先要明确顾客的这种意识。那么,在这种情况下,如何用“免费”的手段达到引流的目的?

就口腔医疗行业而言,无论是从前还是现在的移动互联网时代,免费体验是达到营销效果成本最低的方式方法。大笨象APP提供免费洗牙体验项目帮助诊所精准引流和逐步提升转换量。

精准顾客需求体量是高转换量的基础,大笨象APP上线以来就一直在以多种方式扩大平台精准顾客需求体量。问题在于,大笨象APP是怎样通过免费体验看牙,帮助诊所提升转换量的。

当下,通过“免费”手段引流客户是每个人都知道的常识,顾客在进门之前已经知道诊所的这种心理。对于诊所的心理戒备会持续在整个口腔洁牙过程中。这个时候,只要诊所有一点点引导消费者消费的行为,就会破坏让客户体验我们诊所好的技术和服务,从而认可和信任我们的初衷。诊所想要留住顾客,提升转换量首先要明确顾客的这种意识。那么,在这种情况下,如何用“免费”的手段达到引流的目的?

第一:大笨象APP坚持数据真实性对诊所实力进行宣传展示。平台在不断扩大精准顾客体量的同时,完全透明公开顾客关心的诊所位置、价格、材料、客户服务数以及顾客消费评价等要素,全面展示诊所的实力以及顾客认可程度,吸引顾客进一步到诊所了解、体验和消费。

第二:大笨象APP通过免费体验看牙,帮助诊所找到刚性需求顾客。能够下载和使用大笨象APP抢拍免费洁牙的顾客都是有牙科治疗需求的。因为看牙是要付出成本的,人都是有恐惧心理的,去洗牙就必须克服自身的恐惧心理,还要付出一定的时间、金钱成本。所以,如果顾客没有需求是不会因为好玩而选择去体验的,有需求才会去做。这跟那种骗吃骗喝贪小便宜的行为有很大的区别,大多数不会去贪病。所以说, “免费”首先帮诊所找到有需求的顾客。这是关键的第一步。

第三:通过让顾客感动的极致服务,让品牌形象进入顾客心智,抢占顾客的脑袋和心,然后等待长尾效应。

成功品牌的突出特性在于以绝对的优势抢占顾客心智。人的脑容量和心容量是有限的,在记住第一、第二的品牌之后,就会自动屏蔽第三、第四、第N……

购物人们想到的是淘宝、出行想到的是滴滴、外卖想到的是美团等等。所以我们要抢占顾客心智,让顾客有口腔需求首先想到的是大笨象APP,想到趣体验过的我们平台的诊所。

只有顾客从心理和大脑上都记住了我们的品牌,在有消费需求时,才会自然而然会首先选择我们。怎么去做?

顾客通过平台的宣传效到店体验是成功的第一步。只要顾客来到诊所,我们已经达到顾客知道我们诊所的目的,也具备了我们开始发挥作用将体验顾客变成消费顾客前提条件。要想最终实现消费,首先我们必须珍惜,甚至感激顾客到诊所,唯有这样的心态,才能有后面的治疗服务实施的必要。我们要以怀抱着为顾客提供极致服务的心理,给予足够让顾客感动的服务,让他们真实感受到我免费体验都能拥有这样级别的待遇,如果是真实的消费必然很放心很享受。

顾客到店体验是诊所最花时间和成本的一步,也是确保回报的一步。在这个过程中只要提供极致的让顾客感动的就好,千万不要抱着顾客是贪小便宜,鄙视的心里,也不能因为是免费的而区别对待,更不能觉得自己亏本而立一些名目假加收机械使用费。一旦有这些心理活动或者行为,顾客会在体验过程中接收到相关信息,这样不但没有达到用极致服务体验感让顾客认可和信任诊所的目标,还会让消费者有上当受骗的不良感受,适得其反。这就是转换量大小的关键节点。消费有一条铁律,就是消费者喜欢分享消费感受,无论好与坏。诊所给予顾客极致的体验,认可了,建立了信任,不仅顾客本身有需求会成为回头客,还会带来身边的朋友、同事、亲人,这些后续的价值是无限的。如果是好的感受,同样的,顾客也会有很多机会在不同的场合传播这一点,对口碑伤害不容忽视。所以我们做免费项目提高转换量,需要审视一下自己的行为是否已经足够让顾客感动,如果没有做到我们要重新梳理流程,做到顺畅。

从心理和行为上已经做到了上面说的,诊所就已经实现占领顾客心智的过程了。顾客消费完之后,一周之内进行回访、互动继续占领顾客的心智大米,达到在顾客心智里,我们诊所是第一或第二就可以了。

做完这些,我们只需要等待顾客有口腔治疗需求就好。一旦在这些过程中,诊所有要求顾客消费的心理或者行为,会马上破坏我们之前的努力,影响品牌形象。我们要等待长尾效应发生。

第四:在口腔行业,免费体验是达到营销效果成本最低的方式方法。

对于免费体验项目,有的诊所可能还是会问,我还是看不到结果,那为什么要做这么复杂的免费活动呢?每个口腔诊所经营,都是要营销的,很多生意好的诊所都是靠口碑、靠占好的地理位置、靠时间积累等营销手段。可能他们未必意识到是“营销”,但是确实就是营销。

营销效果看两个指标,一个是受众数量,二个是受众成本。无论是从前还是现在的移动互联网时代,在口腔行业,免费体验是达到营销效果成本最低的方式方法。

原文参考:https://www.dbxapp.com/dongtai/248.html
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