天猫启动旗舰店2.0升级计划 转变向‘消费者’和‘运营’
蒋凡在最近举行的天猫旗舰店2.0升级会议上宣布，天猫旗舰店将进行新一轮的升级，从运营流量的概念到运营消费者，改变商品和内容的呈现方式。在今年的双11之前，“旗舰店2.0升级计划”将向所有天猫品牌商家开放。
根据淘店家网店转让平台了解，天猫旗舰店升级将在多个方面进行，例如线上和线下多场景操作，会员运营，粉丝运营和分人群精细化运营，以提高数字化运营商的能力和效率。
随着客户成本的增加和用户保留的难度，品牌商家需要将商店作为消费者来经营。因此，电子商务平台还需要考虑如何使用互联网的技术产品和数据功能来帮助平台企业围绕消费者进行操作并提高运营效率。
当升级天猫旗舰店后，消费者可以获得最新的消费体验。在消费者进入品牌商家的天猫商店后，他们将看到品牌商家线下的商品和活动权利。这意味着在线用户可以从线下商店购买商品，或者他们可能被独特的线下门店去体验。
此外，线下会员，商品和服务以及在线旗舰店全面开放;不同的消费者进入相同的天猫旗舰店，商店页面也将“因人而异”，图片，短片等形式也将取决于消费者的喜好。
总之，旗舰店2.0升级计划侧重于“消费者”和“运营”。与旗舰店1.0计划相比，2.0升级计划将完成从以商品为中心到以消费者为中心，从单节点操作到多维多场景操作的过渡。
事实上，自从2008年的天猫的前身天猫诞生以来，天猫旗舰店经历了不同的升级阶段，以争夺品牌和用户。在2008年，在淘宝商城建立之前和之后，商店的演示基于基本图形。淘宝商城提供了商店“装饰”模板，商家可以在商品周围制作简单的图形和视觉表达。
从2013年起，天猫商家从之前的PC端操作主位转移到无线端。在4G普及和流量资费的背景下，天猫旗舰店增加了多媒体操作模块，如短视频，动画和直播。网店运营已从纯粹的平面媒体转变为富媒体，以购买者为亮点的轻型社区。开始出现。
随着5G时代的到来，技术向购物体验的转变已成为这款天猫旗舰店升级的重点。随着客户成本的增加和留住用户的难度，品牌企业迫切需要进入“以消费者运营为核心”的时代。电子商务平台还需要通过技术产品和数据功能来帮助平台企业围绕消费者进行操作并提高运营效率。